A chamada Geração Z ou GenZ – dos nascidos entre meados dos anos 1990 até 2010 – corresponde a 30% da população, já está inserida no mercado de trabalho e possui novos comportamentos de consumo.

Os jovens de até 25 anos representam um público que tende a ganhar cada vez mais influência no mercado e que desperta o interesse das marcas, uma vez que já influencia US$ 600 bilhões em gastos familiares.

Cada vez mais conectada e com referências e hábitos diferentes, a Geração Z também oferece desafios para profissionais de marketing e comunicação. Neste texto você vai saber mais sobre os hábitos de consumo, as aspirações e os interesses da GenZ, além de entender por que sua empresa precisa estar de olho nesse público.

Comportamentos de consumo da Geração Z

Para impactar a GenZ, é preciso entender como se dão os comportamentos de consumo desses jovens e como essa parcela da população se relaciona com marcas e produtos. Entre as principais características da Geração Z, podemos destacar:

1. Agilidade e privacidade

Nativa digital, a geração Z já cresceu na era da internet. Para eles, a agilidade e a praticidade são itens indispensáveis na hora da compra. Uma pesquisa da IBM e da National Retail Federation com 15.600 jovens mostrou que 60% deles desistem imediatamente de usar um site ou aplicativo que tenha uma funcionalidade complicada ou que demore muito para carregar.

O mesmo estudo também traz outro dado interessante: apesar da massiva exposição nas redes sociais, a GenZ ainda se preocupa com privacidade. 30% deles preferem marcas que mantêm os dados pessoais seguros e apresentam termos de uso claros.

2. Menos interesse em grandes marcas

Gerações anteriores eram muito pautadas pelo consumo de grandes marcas e pela opção por produtos e serviços de empresas com tradição. O mesmo não ocorre com a Geração Z.

O estudo Google Consumer Survey mostrou que, quando perguntados sobre marcas favoritas, os jovens apresentaram respostas mais pulverizadas e destacaram que a autenticidade da comunicação pesa mais do a marca.

Na pesquisa, 64% dos jovens ouvidos disseram gostar de um vídeo de marca quando ele é autêntico e fala a verdade sobre a empresa, ou seja, reflete a realidade.

3. Causas e ativismo

O ativismo e a preocupação com causas sociais são elementos marcantes da Geração Z. Figuras como Greta Thunberg, Emma González, Malala Yousafzai exemplificam bem as características de uma geração cada vez mais politizada e consciente de questões sociais e ambientais.

A preservação ambiental lidera as causas que mais preocupam a Geração Z. Outros pontos de preocupação e ativismo dessa parcela da população são direitos humanos, inclusão e diversidade.

Algumas estatísticas que evidenciam a politização da GenZ:

• Mais de 75% dos jovens escolhem comprar um produto de uma marca que apoia causas em comum; (DoSomething Strategic)

• Mais de 65% dos jovens estão dispostos a boicotar marcas que não tivessem os mesmos valores que eles; (DoSomething Strategic)

• Quase 30% da Geração Z está preocupada com os impactos da pobreza e da fome; (Cone Communications)

• 85% dos jovens estão dispostos a doar parte do seu tempo para alguma causa;
  (Google Consumer Survey)

• 58% por cento dessa geração está um pouco ou muito preocupada com o futuro.  (Dan Schawbel)

4. Empreendedorismo

Crescidos sob os efeitos de uma crise econômica global, os jovens da GenZ são marcados pela insegurança com o futuro e a preocupação com a possibilidade de não ter um emprego.

Nesse contexto, o objetivo de muitos jovens está na criação de um negócio próprio e o empreendedorismo surge como a principal definição de sucesso para a Geração Z:

Como se comunicar com a Geração Z?

No que diz respeito à comunicação com o público jovem, pontos que precisam ser levados em consideração são o uso das redes sociais como o TikTok e o impacto dos influenciadores digitais.

Mas apesar das características próprias, a Geração Z não está alheia do resto da população, e muitos dos comportamentos de consumo dos jovens de até 25 anos estão alinhados com as tendências do marketing digital.

Humanização e personalização, criação de experiências mais autênticas e apoio à causas e propósitos são alguns exemplos do que as marcas devem fazer para comunicar-se melhor com seu público – inclusive com a Geração Z.

Saber como trabalhar essas tendências no seu negócio é uma maneira de garantir bons resultados hoje e no futuro também.