O ChatGPT colocou as ferramentas de Inteligência Artificial em evidência nos últimos meses e tem atraído os olhares de diferentes áreas, entre as quais, o Inbound Marketing. Pensando nisso, a Vocali se antecipou e promoveu no último dia 7 de março um webinar sobre os Impactos do ChatGPT  nas estratégias de Inbound Marketing e SEO. Apresentado pelo jornalista Alexandre Gonçalves, editor de conteúdo da agência, o webinar teve como convidado o consultor em SEO e CRO Thiago Loch, que trouxe uma visão do mercado sobre os efeitos práticos do uso da relação entre ChatGPT e Inbound Marketing.

O que é e para que serve o ChatGPT?

Antes de destacar os principais pontos da conversa com Loch, você sabe o que é e para que serve o ChatGPT ? Veja como ele se define:

Olá! Sou o ChatGPT, um modelo de linguagem de Inteligência Artificial desenvolvido pela OpenAI. Fui treinado em uma grande quantidade de dados textuais para poder responder a uma variedade de perguntas e realizar diversas tarefas linguísticas.

Eu sou capaz de responder a perguntas sobre praticamente qualquer assunto, desde história e ciência até esportes e entretenimento. Além disso, também posso ajudar a escrever textos, fornecer traduções e até mesmo conversar sobre temas mais gerais.

Meu principal objetivo é fornecer informações e respostas úteis aos usuários que me utilizam, sendo útil para pesquisas, auxiliar na solução de problemas e auxiliar na tomada de decisões.

Acrescente-se a isso o fato de o ChatGPT ser uma ferramenta que ajuda a colocar a Inteligência Artificial de modo muito prático e intuitivo ao alcance de usuários que não precisam ter necessariamente um conhecimento técnico aprofundado. Basta que tenham curiosidade e saibam quais perguntas fazer.

O impacto do ChatGPT no Inbound Marketing: concorrente ou ponto de apoio?

A partir das características do ChatGPT, a conversa com Thiago Loch buscou entender se o uso da ferramenta poderia criar algum tipo de problema para as empresas e suas estratégias de Inbound Marketing. Ou seja, se oferecendo respostas completas, o ChatGPT  poderia se tornar um concorrente e prejudicar o tráfego dos sites. Mesmo que estejam em processo a integração do ChatGPT com o Bing, site de buscas da Microsoft, e o lançamento do Bard, a ferramenta de IA do Google, Loch acredita que não há risco de concorrência.

Nesse sentido, Loch afirma que o ChatGPT pode acelerar uma mudança na forma como é feito o Inbound Marketing, principalmente na alteração do começo da jornada do usuário.  “O ChatGPT  pode ser o ponto de partida da jornada do cliente porque dificilmente a ferramenta vai trazer uma resposta de fundo de funil, por exemplo”, destacou.

Ou seja, o ChatGPT  pode ajudar a atrair a atenção do usuário para um tipo de produto ou serviço, ajudar na comparação com outras opções e iniciar sua jornada de compra. “Mas é necessário ter uma estratégia de Inbound Marketing para conduzi-lo até o final do processo de compra”, disse o consultor no webinar.

O consultor também destaca que o ChatGPT  pode trazer mais agilidade ao trabalho relacionado ao Inbound Marketing, mas é importante lembrar que ele não substitui os redatores – que foi um dos primeiros reflexos gerados pela chegada da ferramenta. “É necessário apresentar cases e dados do mercado para validar a relevância gerada pela Inteligência Artificial, pois o próprio Google pode identificar a falta de relevância gerada pela IA por falta de dados e comprovações”, ensina o consultor, que atua desde 2007 no mercado digital.

Por outro lado, Loch destaca que o ChatGPT pode ser um auxiliar para as empresas que buscam aprimorar a experiência do usuário em sua jornada de compra. E cita como exemplos de boas práticos:

• O uso do ChatGPT  para busca de dados estatísticos visando a produção de conteúdo em empresas que atuam em nichos de mercados. “Mesmo com o gap de dois anos (o banco do ChatGPT  reúne dados até 2021), mercados tradicionais e mais espaçados, o ChatGPT  é um grande canal para isso. É o melhor uso que tenho visto e ajuda no reforço estatístico do conteúdo, que é importante para dar relevância ao que é publicado”, disse.
• O ChatGPT  é usado na busca de conteúdos semânticos ou relacionados com as palavras-chave para o planejamento de conteúdos e outras ações de SEO. “Isso ajuda a cercar as palavras-chave que são as principais na estratégia de Inbound Marketing da empresa”, apontou o consultor.

Conclusão

O ChatGPT pode ser uma ferramenta valiosa para as empresas que desejam melhorar a experiência do usuário e otimizar suas estratégias de marketing. No entanto, alertou Thiago Loch no webinar da Vocali, “é necessário utilizá-lo de forma estratégica e cuidadosa, complementando-o com ações de Inbound Marketing e conteúdo relevante”.

E como recado final, o consultor alertou as empresas sobre abraçar a novidade sem antes fazer o dever de casa e avaliar sua maturidade digital, além de analisar a aderência de uma ferramenta como o ChatGPT  à persona que deseja atingir. “Muitas empresas estão se perguntando: ‘e agora, nossa, mas eu estou desesperado, preciso usar o GPT’”, diz Loch. “Calma, calma, porque é preciso entender se a persona é uma persona que usaria aa ferramenta, e chegar ao brasileiro médio é o grande desafio do Chat GPT”, alertou.

Em resumo, quando se fala em ChatGPT e Inbound Marketing:

• A ferramenta acelera uma mudança na forma como é feito o Inbound Marketing, principalmente na alteração do começo da jornada do usuário.
• O ChatGPT ajuda a atrair a atenção do usuário para um tipo de produto ou serviço, na comparação com outras opções, no início de sua jornada de compra.
• A Inteligência Artificial não substitui os redatores, mas pode trazer mais agilidade ao trabalho relacionado ao Inbound Marketing.
• Mesmo usando o ChatGPT, é necessário ter uma estratégia de Inbound Marketing para conduzir o usuário até o final da jornada de compra.
• A ferramenta pode ser usada para buscar dados estatísticos visando a produção de conteúdo e para buscar conteúdos semânticos ou relacionados com as palavras-chave para o planejamento de conteúdos e outras ações de SEO.
• O ChatGPT pode ser uma ferramenta valiosa para as empresas que desejam melhorar a experiência do usuário e otimizar suas estratégias de marketing.
• É necessário usar o ChatGPT de forma estratégica e cuidadosa, complementando-o com ações de Inbound Marketing e conteúdo relevante.
• É importante avaliar a maturidade digital da empresa e a relação do ChatGPT à persona que deseja atingir antes de adotar a ferramenta.

Assista ao vídeo completo do webinar e saiba mais sobre o ChatGPT