Se você já perguntou algo ao ChatGPT e ele mencionou uma empresa, especialista ou site, saiba que isso não foi por acaso. As IAs generativas como ChatGPT, Gemini e Perplexity usam informações disponíveis publicamente na internet para construir suas respostas. E, se o seu negócio não está bem representada online, as chances de ser citado pela IA e aparecer nesse tipo de pesquisa são quase nulas.
A boa notícia: com as estratégias certas de comunicação e reputação, dá para mudar esse jogo.
Por que a reputação importa para a IA?
Modelos de linguagem (LLMs – Large Language Models) são treinados com textos presentes da internet. Isso inclui sites de notícias, blogs, portais especializados, diretórios públicos e perfis sociais corporativos. Quando uma IA precisa responder a uma pergunta e “citar uma fonte”, ela procura por informações bem escritas, atualizadas, confiáveis e recorrentes.
Por isso, uma empresa com boa reputação – ou seja, que aparece em veículos de mídia, tem conteúdo informativo próprio e é mencionada por fontes confiáveis – tem mais chances de se tornar referência para esses sistemas.
Como aumentar suas chances de ser citado pelas IAs
1. Tenha um blog corporativo com conteúdo útil e estratégico
Fale sobre o que você faz, compartilhe cases e mostre que você domina seu setor. Posts com foco em autoridade, experiência e especialidade atendem aos critérios de EEAT (Expertise, Experience, Authority, Trust – ou, em português, Especialização, Experiência, Autoridade e Confiança), usados pelo Google e considerados em mecanismos como o AI Overview.
2. Invista em assessoria de imprensa e PR com foco em branding
Aparecer em matérias, entrevistas ou artigos em veículos de comunicação fortalece sua reputação. Essas citações contam pontos importantes para as IAs, ainda mais quando vêm de fontes confiáveis. Contar com uma estratégia robusta de assessoria de imprensa com foco em brand awareness é fundamental nesse processo.
3. Atualize seus perfis públicos e esteja presente em diretórios confiáveis
Perfil da empresa no Google (antigo Google Meu Negócio), LinkedIn e sites de associações setoriais, por exemplo, ajudam na indexação correta da sua marca. A consistência dessas informações é essencial.
4. Mantenha uma estratégia de SEO e AEO ativa
SEO continua sendo fundamental, mas, com o avanço da IA, também é preciso pensar no AEO ou no LLMO: como os motores de resposta (como ChatGPT ou Perplexity) leem e interpretam seu conteúdo. Estruture bem seus textos, use linguagem clara, adicione perguntas e respostas e foque em tópicos que respondam dúvidas reais do seu potencial cliente.
5. Tenha bom posicionamento online e boa reputação na mídia
Ser visto como especialista pelo mercado também ajuda os mecanismos de IA a atribuírem credibilidade ao seu negócio. O Search Engine Land divulgou, em maio deste ano, que blogs e veículos de comunicação são parte importante das fontes utilizadas por esses mecanismos.
E se minha empresa ainda não aparece?
Isso pode significar que os sinais digitais da sua marca estão fracos ou mal distribuídos. Com uma estratégia bem feita de comunicação (tanto digital, quanto institucional) dá para mudar esse cenário.
Mas lembre-se: investir em reputação demanda tempo e não é da noite para o dia que sua empresa vai virar referência no mercado e na imprensa. Paciência e consistência são fundamentais para uma reputação duradoura.
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