A comunicação interna e o employer branding são pilares estratégicos para resultados, reputação e imagem das organizações. Em um contexto de mudanças constantes que impactam expectativas, comportamentos e relações, a questão não é quando rever o planejamento, mas como manter a estratégia em um ciclo contínuo de adaptação e evolução.
Nos últimos anos, o papel da comunicação interna e do employer branding se ampliou. Temas como saúde mental, diversidade, flexibilidade, propósito e transparência deixaram de ser diferenciais e passaram a integrar as expectativas básicas dos profissionais.
Mais do que informar, comunicar passou a significar construir diálogo, dar contexto às decisões e valorizar as pessoas que fazem as ações acontecerem. Foi preciso abrir espaço para um processo de comunicação mais humano, participativo e conectado à realidade.
Comunicação interna e employer branding: coerência entre discurso e prática
O employer branding começa muito antes do processo seletivo e se consolida na experiência dos colaboradores no dia a dia dentro da organização. Já a comunicação interna é responsável por dar sentido, clareza e consistência a essa experiência, conectando pessoas, estratégia e cultura.
Nesse contexto, o alinhamento entre discurso interno e externo é indispensável. Isso fica evidente quando analisamos que: “não se pode separar: é muito estranho ter uma marca empregadora que fala uma coisa para fora e outra internamente”. A fala é de Bruna Gomes Mascarenhas, especialista em employer branding e que participou do webinar Pivotar na comunicação interna: quando é hora de rever a estratégia, realizado pela Vocali.
A credibilidade da marca empregadora está diretamente ligada à percepção de quem vivencia o negócio internamente. Desta forma, os colaboradores assumem papel central na construção da reputação organizacional, seja por suas atitudes, falas ou interações.
Embora os impactos da comunicação interna não sejam sempre imediatamente mensuráveis, eles se tornam visíveis no engajamento, no senso de pertencimento, na retenção de talentos e na produtividade, contribuindo diretamente para resultados do negócio
Desafios na comunicação entre lideranças e colaboradores
Apesar dos avanços, a comunicação interna ainda é um desafio para muitas empresas. Pesquisas recentes sobre clima continuam mostrando lacunas que impactam o engajamento e a compreensão dos colaboradores.
Um Relatório da Axios HQ Internal Communications Report 2025 aponta diferenças significativas entre o que líderes acreditam que comunicam e o que funcionários percebem: por exemplo, 80% dos líderes acham que a comunicação é clara, mas apenas 50% dos colaboradores concordam.
Mais do que ampliar canais ou métricas, o ponto está na capacidade de interpretar dados com sensibilidade, contexto e escuta ativa. Por mais que os indicadores sejam fundamentais, nada se sustenta sem uma relação de confiança construída ao longo do tempo.
Por que a revisão estratégica precisa ser contínua?
Rever o planejamento de comunicação interna e employer branding é necessário sempre que há mudanças relevantes no negócio, na cultura corporativa ou no comportamento das pessoas.
O profissional de comunicação precisa estar integrado ao planejamento da organização, compreendendo decisões, prioridades e impactos, atuando como parceiro do negócio. É essa vivência que sustenta narrativas, experiências e relacionamentos e que orienta a atuação conjunta das equipes de comunicação interna e marca empregadora.
Quando a comunicação interna e o employer branding atuam em sintonia, a reputação se sustenta na experiência real das pessoas. Revisar a estratégia é assegurar, de forma contínua, o alinhamento entre discurso e prática da sua empresa.
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