Há cinco anos a Vocali atende a RD Station com serviços de comunicação interna. Fazemos um trabalho a muitas mãos juntas. Nós daqui e o time de comms da RD.
Nesse período, construímos diversas soluções e ações de sucesso para a comunicação interna da empresa, mas um dos nossos principais cases envolve a mudança de planejamento em meio à pandemia de COVID-19, que que fez com que os colaboradores — ou RDoers, como são chamados — passassem a trabalhar remotamente. Mesmo à distância, com nossas estratégias foi possível manter o engajamento e o fortalecimento da cultura e dos valores da RD Station.
A RD Station
A RD Station é uma das maiores empresas de SaaS (“Software como Serviço”) da América Latina, focada em pequenas e médias empresas. Fundada em 2011 em Florianópolis (SC), hoje é destaque no mercado nacional e internacional, sendo motivo de orgulho para os manezinhos.
No primeiro trimestre de 2021 a RD Station foi protagonista da maior transação privada no setor SaaS na América Latina e também a maior na área de software no Brasil. A TOTVS, desenvolvedora de softwares de gestão, adquiriu 92% da RD, por R$ 1,86 bilhão. Mesmo com a operação, a Vocali segue como parceira de comunicação interna da empresa.
RD Station e Vocali: caminhos de comunicação interna
No final de 2019 a então Resultados Digitais estava em busca de uma agência de comunicação interna que fosse “vizinha” da empresa. Por isso, uma das exigências do processo era que este novo fornecedor tivesse sede em Florianópolis.
A Vocali foi convidada a participar da concorrência que durou cerca de dois meses e que solicitava uma campanha para receber os RDoers – como são chamados os colaboradores da RD – no primeiro dia de trabalho de 2020. Fomos buscar inspiração nas Olimpíadas de Tóquio – até então confirmadas para a metade daquele ano – e criamos uma série de ações e peças para receber o pessoal. Deu certo.
Mas nossa relação não começou aí. Já conhecíamos a RD de longa data: somos clientes e parceiros da empresa. Nossos clientes também usam as soluções da RD por intermédio nosso. Além disso, acompanhamos o RD Summit desde a primeira edição. Ou seja, estávamos prontos para oferecer nossos serviços.
Conhecer a empresa e seu posicionamento no mercado foram pontos positivos para a construção dessa parceria. Nós fomos a agência vencedora do processo e a Vocali passou a atuar com ações estratégicas de comunicação interna da RD.
O trabalho começou em janeiro de 2020 já com o aniversário da RD, quando brincamos com o número 9 – idade que a empresa estava completando. Depois passamos para as ações de Carnaval, quando rolou um happy hour carnavalesco com banda de marchinha no rooftop mais charmoso da cidade e uma oficina de customização de abadás.
A campanha seguinte seria a de mês da Mulher, que começou muito bem até que… Bom, até que vocês sabem. O mundo parou e virou de cabeça pra baixo. A RD foi uma das primeiras empresas a enviar todos os colaboradores para casa. Lembro que foi em uma sexta-feira, antes mesmo do governo de SC decretar o lockdown estadual.
Com os mais de 600 colaboradores em home office e a sede vazia de um dia para o outro, a comunicação precisou ser remodelada e novas ações tornaram-se necessárias e urgentes. Deixamos de contar com a TV corporativa, que era a principal aposta da RD para aquele ano e o foco de boa parte dos trabalhos previstos. A mudança inesperada acabou virando oportunidade para outras soluções em comunicação interna.
Saiba mais sobre Comunicação ”interna” em tempos de crise
Let’s Home e BSide: vídeos e podcast de RDoers para manter o engajamento mesmo à distância
Logo no início do período de home office, no auge da crise, foram criadas alternativas para promover e cultivar o vínculo entre RDoers, naquele momento espalhados pelos quatro cantos do Brasil.
O “Let’s Home” foi o primeiro projeto. O programa era feito com vídeos enviados por RDoers de todo o país. No início chegamos a editar dois programas por semana – o volume de materiais e de informações que precisávamos passar era grande. Depois, com as coisas mais estáveis, passou a ser semanal.
O Let’s Home era dividido em editorias, com destaque para o quadro “Onde Está Você, RDoer”, sugerido pela Vocali, em que cada pessoa enviava curiosidades sobre a cidade da qual estava trabalhando. Com o quadro pudemos conhecer cidades como Alumínio (SP), Barranquilla (Colômbia), Varginha (MG), Colíder (MT), entre outras.
O “BSide” também merece destaque. No formato de podcast, o programa apresentava o lado “B” dos RDoers, seus gostos e atividades de lazer. O projeto foi uma estratégia de aproximação entre RDoers que, pelo distanciamento social, precisavam de outras ferramentas para se sentirem conectados. Foi a Vocali que desenvolveu o logo do BSide na época e foi responsável por grande parte da produção e edição dos episódios.
O resultado foi positivo, teve engajamento e ganhou destaque na revista Você S/A: De Bollywood ao Burning Man: o “lado B” destes profissionais | VOCÊ S/A (abril.com.br)
Plano de volta ao escritório: comunicar regras de segurança
Com a possibilidade de pequena retomada das atividades no escritório no último trimestre de 2020, era necessário comunicar as regras de seguranças sanitárias para quem fosse voltar ao office Floripa.
A Vocali criou uma campanha completa na época: desenvolvemos todas as peças de adesivação e sinalização interna da RD, além de vídeo explicativo e material para News Station – a newsletter semanal da RD. Com um diálogo acolhedor, o roteiro das peças apresentou todos os cuidados e regras que precisavam ser seguidos, motivando o cuidado mútuo entre RDoers.
Conheça a ação: Como planejar a volta para o escritório de forma segura? Conheça o plano de ação da Resultados Digitais
Encontros virtuais fortalecem a comunicação interna
A pandemia reposicionou as ações de comunicação interna nas empresas. A troca de vivências e soluções tornou-se ainda mais necessária entre as corporações.
Nas ações com a RD Station, podemos destacar também o webinar de comunicação interna com profissionais da empresa e de outras referências do país. O encontro partilhou que a comunicação interna é essencial para passar tranquilidade para a equipe durante a pandemia. O evento foi mediado por mim e contou com a participação de representantes da RD, Hotmart e Creditas.
Confira o Webinar | Comunicação na pandemia: boas práticas e desafios para engajar internamente – YouTube
O virtual também foi o meio de manter a celebração de fim de ano, mesmo diante de tantos desafios. A Vocali participou da produção do evento, que foi 100% online, com a supervisão da criação e envio de “kits drink” para 650 RDoers em praticamente todas as regiões do país. Além disso, elaboramos o roteiro da festa, que teve apresentadores e outras atrações, e acompanhamos o evento, transmitido da sede da RD em Floripa.
Foi muito gratificante participar daquele momento de alegria e celebração depois de um ano tão pesado e desafiador. (Nota da editora: que sensação maravilhosa ouvir uma banda ao vivo depois de tantos meses de isolamento!).
A comunicação interna no rebranding da RD
A Vocali teve o privilégio de acompanhar e participar do processo de rebranding da RD. Vimos de perto a virada de Resultados Digitais para RD Station. Um passo necessário que aconteceu em um momento extremamente atípico: todos em home office e fora da sede da empresa.
O projeto foi liderado pelo time de branding interno da RD e exigiu um forte trabalho de comunicação interna. Nós atuamos em alguns momentos-chave desta virada: captando e editando um curso para que RDoers fossem certificados pela nova marca e produzindo um quiz sobre os atributos da nova marca.
Além disso, toda a comunicação interna tem sido uma oportunidade de engajar RDoers com esse novo momento da empresa. Campanhas e peças de comunicação seguem rigorosamente os novos direcionamentos de identidade da RD Station.
O desafio continua
RDoers continuam espalhados pelo país e por enquanto não há uma data definida para o retorno definitivo de todos ao escritório. Por isso, a comunicação interna segue com desafios estratégicos para cultivar o jeito RDoer de ser, de forma harmônica e eficaz.
A comunicação interna nunca foi tão importante. Muito além do engajamento para que as metas sejam atingidas, as estratégias de comunicação buscam acolher, ainda mais, os colaboradores nesse tempo de atuação remota ou híbrida. A RD tem no seu DNA a cultura da acolhida, a inclusão e o reconhecimento de talentos. Essas são características da estratégia de comunicação interna que traz consigo diretrizes que colaboram com o employer branding da empresa.
Na RD, os processos de acolhida e respeito são compartilhados no cotidiano da empresa. RDoers participam da promoção da cultura organizacional, refletindo diretamente na forma e no jeito de se comunicar. E por isso, os valores e práticas da RD Station são apresentados com criatividade e coerência. E as ações de comunicação interna mostram que esse encontro de oportunidades e novas experiências pode enriquecer ainda mais a jornada de carreira e de vida dos colaboradores.
Nós seguimos acompanhando tudo de perto, vivendo o dia a dia desta empresa que é referência e tão querida por tanta gente.
